Dynatrace поддерживает компанию Huawei: полное SmartCare предложение, а также технологию Spanning Every Touchpoint среди традиционных и цифровых каналов Бостон, Массачусетс - 4 февраля 2016 - Dynatrace, объявила, что Huawei выбрала их линейку решений мониторинга производительности и управления решениями для разработки первой целостной ICT CEM (управление лояльностью и опытом клиентов в информационно-коммуникационных технологиях) системы.
HUAWEI SmartCare® отмечает начало новой эры для телекоммуникационной отрасли, позволяя операторам перейти от сетевого управления опытом к фактической модели пользователя, которая учитывает непосредственно все разнообразные сценарии поведения конечных пользователей сегодня - по всем каналам и источникам информации.
Совместная работа Dynatrace и Huawei Technologies, эта новое CEM решение, которое позволит операторам измерять и отображать истинный опыт клиента, независимо от сложностей IT-среды.
Уэйн Ю., региональный директор Dynatrace Китая, объясняет: "перспективность предложения Huawei в отрасли CEM была решающим фактором в их решении выбрать Dynatrace. Наши решения делают предприятия действительно продуктивными, так как они управляют и контролируют путь каждого клиента и могут адаптироваться к изменяющемуся поведению, рыночных тенденций и технологических разработок.
"Эти мощные и гибкие возможности делают нас идеальным партнером для Huawei. Они имели представления о решении CEM, которое охватывает все аспекты обслуживания клиентов - от узнаваемости бренда на приобретенные услуги и ее использование до поддержки клиентов и коллег, "сказал Ю.. "Такого рода решения позволят телекоммуникационным операторам выжить и процветать в цифровой экономике."
"Вместе с нашими партнерами по отрасли, Huawei уделяет огромное внимание продвижению нашего CEM решения. Мы разрабатываем метрики, процессы, организации и платформы, необходимые для того, чтобы помочь операторам перейти от Сетецентричных операций, ориентированных на клиента. В сотрудничестве с Dynatrace, мы дадим операторам очевидные конкурентные преимущества в цифровой экономике», объясняет Лю Фэн, HUAWEI SmartCare® генеральный директор CEM домена.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите Huawei на сайте www.huawei.com.
Для продаж и маркетинговой информации
Dynatrace, 404 Вайман, ул Люкс 500, Waltham, MA 02451, 781-530-1000, http://www.dynatrace.com
Контакты для прессы
Кайла Зифкер, старший Глобальный управляющий по связям с общественностью, 313-227-3092, kayla.siefker@dynatrace.com
Уилл Кларк, Warner Communications, 401-714-4192, will@warnerpr.com