Компании в сфере e-commerce используют интернет, как основной канал продаж. Это предоставляет пользователям отличную возможность совершать покупки, не выходя из дома, сэкономив при этом массу времени, не простаивая в очередях и не беспокоясь о транспортировке коробок и пакетов.
Компании в сфере e-commerce используют интернет, как основной канал продаж. Это предоставляет пользователям отличную возможность совершать покупки, не выходя из дома, сэкономив при этом массу времени, не простаивая в очередях и не беспокоясь о транспортировке коробок и пакетов.
Покупка — в один клик, где бы Вы ни находились, куда бы Вы не отправились — Вы всегда можете осуществлять любые необходимые вам покупки – вот принцип пользователей в современном мире.
Скорость работы и доступность сайта выступают ключевыми метриками качества предоставления сервиса. Около половины владельцев интернет-магазинов теряют деньги или клиентов из-за низкой производительности или не стабильной работы своего сайта. Столкнувшись с низкой производительностью сайта, пользователи предпочтут поискать товар на других ресурсах.
Производительность сайта наиболее важна во время дней больших распродаж или перед праздниками, когда наплыв посетителей превышает стандартные значения в десятки раз. При этом, вероятность возникновения проблем с ваши сайтом возрастает в аналогичной пропорции.
Типичной проблемой среди компаний является неосведомленность о производительности собственного сайта и о том, насколько важен данный фактор.
Особенно когда стандартные средства показывают, что с ваши приложением все хорошо, но клиенты продолжают покидать ваш сайт по неизвестным для вас причинам.
Основная особенность клиентов заключается в том, что они могут не знать, чего конкретно они хотят, но всегда знают, что они не хотят. И если они не довольны, то об этом узнает весь интернет, кроме вас
-
90% интернет-клиентов, испытывающих проблемы на вашем сайте, просто уйдут и больше никогда не возвратятся.
-
80% из таких пользователей расскажут о проблемах вашего сайта своим знакомым.
Особенностью решений Dynatrace является, то что они могут быстро определить проблемы в процессе их становления. Вы всегда сможете быстро найти решения проблемы с производительность вашего веб-портала, до того как они скажутся на ваших клиентах!
Вы, наконец, получите ответы на все важные вопросы о клиентах вашего сайта и не допустите, чтобы ваши клиенты ушли от вас.
-
Мы фокусируемся на подробностях о каждом пользователе
-
Мы фокусируемся на данных о реальных пользователях
Теперь вы сможете сосредоточиться на контроле ключевых бизнес- метрик, от которых напрямую зависит прибыль вашей компании.
Наши клиенты в сфере e-commerce
Истории успеха
"Dynatrace стал основным фактором в возможности уменьшить наши циклы тестирования производительности с двух месяцев до двух недель”.
Gopal Brugalette,
Performance Architect
Большую часть продаж компания Nordstrom осуществляла через интернет, при этом около 25% процентов пользователей используют мобильное приложение.
Nordstrom требовалось решение, которое бы обеспечивало им управление производительностью и анализ качества сервиса. Решение должно было обеспечивать эффективное взаимодействие между ИТ-департаментами и бизнесом, при этом отображая детальный анализ поведения клиентов в онлайн-магазине.
Свой выбор компания остановила на решение Dynatrace. Оно обеспечило сотрудников Nordstrom полным пониманием «опыта клиента» на всех этапах жизненного цикла приложения. С Dynatrace Nordstrom имеет более гибкую среду тестирования и сверхнадёжную продуктивную среду.
Gopal Brugalette: «Dynatrace показывает нам где именно есть проблемы, и что не менее важно, он показывает нам, где их нет. Ранее мы производили тестирование производительности кода не менее трех раз, чтобы убедиться, что это будет работать. Теперь, используя Dynatrace, мы уверены, что все в порядке после первого тестирования. Наше тестирование производительности сократилось с двухмесячного до двухнедельного цикла. Это способствовало увеличению числа релизов приложения от четырех раз в год до ежемесячного выпуска.
Наряду с предупреждением и устранением проблем, Dynatrace также предоставляет нам потрясающий интеллектуальный инструмент аналитики поведения пользователей на сайте. Мы видим все покупки пользователей, постоянно анализируем их и делаем стратегические планы по увеличению продаж.
Благодаря Dynatrace мы на пути непрерывного совершенствования!»