Авиа- и железнодорожный транспорт является сферой, в которой современные информационные и коммуникационные технологии являются главными инструментами модернизации. В транспортных компаниях существует множество систем, управляющих различными аспектами их деятельности, включая управление перевозками пассажиров и грузов, планирование перевозок и технических ресурсов, бронирование и продажа билетов и многие другое.
Транспортная сеть России является самой территориально-распределенной в мире, поэтому информационные системы транспортных компаний имеют сложную сетевую архитектуру, компоненты которой расположены на больших расстояниях друг от друга.
Для оценки уровня сервиса, предоставляемого пользователям, с помощью такой сложной и распределенной системы, требуется единая комплексная система мониторинга и контроля.
Такая система мониторинга и контроля должна соответствовать высоким требованиям, например, таким как:
-
поддержка централизованного управления;
-
независимость от архитектуры ИТ-сервисов (масштаб, программное обеспечение, языки программирования);
-
отсутствие дополнительных накладных расходов в работе ИТ-сервисов;
-
детализация мониторинга до уровня операций пользователя.
Система мониторинга Dynatrace с легкость позволяет решать задачи мониторинга и управления производительностью приложений в транспортных компаниях.
Dynatrace предоставляет для ИТ - департамента единый централизованный инструмент, позволяющий контролировать даже самую сложную инфраструктуру, состоящую из разнообразных современных технологий и расположенную в десятках ЦОД по всей России.
Быстрая локализация и диагностика проблем, возникающих во время работы пользователей с сервисом
Решения Dynatrace позволяют осуществлять быструю локализация проблем, связанных с производительностью и доступность сервисов, за счет точного определения «узких» мест для каждого из компонентов архитектуры сервиса, позволяя ИТ-департаментам своевременно устранить их, а также провести оценку их влияния на бизнес, что позволит достичь выполнения ключевых бизнес-требований.
Анализ всех сервисов, операций и действий пользователей в режиме реального времени
Dynatrace выполняет мониторинг реальных пользователей, дифференцируя их по географическому расположению. Мониторинг производится на различных уровнях доставки сервиса (front-end, сервер приложений, БД, middleware и т.п.), обеспечивая тем самым глубокий анализ транзакций для разнообразных протоколов обмена данными: HTTP/HTTPS, MS SQL, Oracle, SAP, Websphere MQ, Citrix, XML, VoIP и другие.